南(nán)甯首創微信119報警 互聯網+賦能防災新模式
應急求助時，“火(huǒ)警消防打119、急救打120、報警打110”的電話(huà)模式是很多人掌握的應急報警模式。說不清地址怎麽辦？日常隐患投訴怎麽辦？遇到公務疑難怎麽辦？近期，南(nán)甯市公安消防支隊與騰訊互聯網+合作事業部達成合作，在微信推出消防服務一(yī)站式平台，全國首創上線了微信消防119報警方式。南(nán)甯市民不僅可以通過微信平台及時發送報警信息，還可以通報災情隐患，監督廉情狀況。互聯網+賦能防災新模式，警民連接互動更趨緊密。
首創微信119報警從電話(huà)到互聯網的精準報警
7月初，南(nán)甯西鄉塘區的韋先生(shēng)通過“南(nán)甯消防119報警台”上報西鄉塘區可利大(dà)道輔路的一(yī)起火(huǒ)災事故，由于火(huǒ)情訊息準确、地理位置精準，就近的消防高新中(zhōng)隊隻用不到10分(fēn)鍾就趕到火(huǒ)災現場，第一(yī)時間撲滅了火(huǒ)災。
以往火(huǒ)災險情中(zhōng)處理方式是電話(huà)報警，由報警人口述險情狀況及地點位置等信息，公安消防人員(yuán)記錄、處理、出警。傳統的處理過程中(zhōng)經常發生(shēng)報警人過度緊張造成險情狀況描述不清，延誤最佳搶險時機。而現在，微信城市服務平台上線了消防服務，可在線完成119報警，用戶進入消防服務之後可以通過“随手拍”功能上傳現場照片或視頻(pín)，微信消防服務平台會自動精準定位，并将結果精準推送到指揮中(zhōng)心，真正做到最快掌握險情現場情況，最快速度做到有報警必出警，高效完成有用信息的傳遞。
南(nán)甯市民進入微信錢包，點擊“城市服務”，即可找到消防服務
進入南(nán)甯公安消防支隊119報警平台，描述事故情況并上傳照片或視頻(pín)，定位地址并天上手機号碼，即可完成險情報警
事實上南(nán)甯消防119報警平台并不僅限于火(huǒ)警報警，同時還包含了群衆遇險事件、道路交通事故、建築坍塌事故、危險化學品洩漏事故、重大(dà)安全生(shēng)産事故、爆炸及恐怖事件、地震及次生(shēng)災害、空難事故等危機報告。多種災害報警讓民衆不用再爲“慌亂報警”而延誤搶險時間。
人人參與防災體(tǐ)系隐患處理高效可循
南(nán)甯市民張女士通過“南(nán)甯消防•便民平台”的“隐患舉報”舉報了青秀區盤龍路淩頂商(shāng)業街擅自将地下(xià)車(chē)庫改爲商(shāng)鋪出租使用，固定消防設施被拆除、停用的消防隐患。案件通過平台自動推送到南(nán)甯市消防支隊青秀大(dà)隊後，立即得到了處理反饋。“沒想到這麽快就有人來解決，還給我(wǒ)們宣傳了消防知(zhī)識，真爲南(nán)甯消防點贊！”張女士說。
事實上，南(nán)甯消防除了在微信城市服務中(zhōng)推出的消防119服務之外(wài)，還在微信公衆平台開(kāi)通了“南(nán)甯消防•便民平台”服務号。該平台集網上辦理、市民互動和辦公三大(dà)模塊于一(yī)身，目前已經初步具有行政審批、在線預約、辦事指南(nán)等網上業務辦理能力，以及119報警台、隐患舉報、廉情監測站和投票等市民互動服務功能，在辦公模塊，有包括指揮中(zhōng)心、出警記錄、隐患處理、預約參觀、預約辦事五大(dà)功能。
“隐患處理”功能重點解決民衆日常發覺的災情隐患，用戶隻要點擊“隐患舉報”進入上報界面，拍攝照片、填寫個人信息，系統會自動精準定位，點擊“提交”即可完成上報。隐患所在地的消防中(zhōng)隊會第一(yī)時間收到推送的消息，并安排人員(yuán)處理解決。市民還可查看處理進程和結果反饋，根據處置結果給予滿意度評價。
廉情陽光透明監督全程覆蓋
除了應急報警和隐患舉報，發生(shēng)在群衆身邊的“四風”和腐敗問題也成了此次互聯網+消防變革的創新突破，政府部門下(xià)了很大(dà)決心。過去(qù)消防服務監督往往是通過市民來電、來信到事後才掌握信息并查處。結合當前正在開(kāi)展的查處發生(shēng)在群衆身邊的“四風”和腐敗問題專項整治活動，消防部門重點監控消防行政審批周期長，多次審核驗收、重複檢查，執法不公不廉，消防行政受理窗口單位“冷硬橫推”等問題。
在便民平台上開(kāi)設“廉情監測站”，對消防服務進行滿意度調查并接受實名舉報。還可對在線預約辦事、審批結果、隐患處置、實名舉報處置情況進行滿意度評價，實現對消防服務全過程、全方位監測，有利于消防部門加強監督管理，改進工(gōng)作作風，更好地爲市民提供優質消防服務。
南(nán)甯消防有關人員(yuán)表示，他們将充分(fēn)利用與“互聯網+”合作的機會，在消防便民平台上加入資(zī)訊、知(zhī)識等闆塊，集教育、普法、培訓等功能爲一(yī)體(tǐ)。同事，個人可注冊賬号，登記錄入後，可以關注舉報情況、審批進度、舉報管理和預約管理等服務内容，解決以往服務辦事“最後一(yī)公裏”的瓶頸，真正把平台打造成警民互動，共同管理好城市的陣地。
騰訊互聯網+合作事業部相關負責人表示，此次全國首創的“互聯網+”一(yī)站式消防服務體(tǐ)系，是“互聯網+”技術落地賦能的又(yòu)一(yī)創新實踐，同時也離(lí)不開(kāi)地方政府部門的全力配合與銳意突破。
此次合作是騰訊互聯網+合作事業部與南(nán)甯公安局攜手，深耕“互聯網+警務”合作的優秀範例。微信消防119報警服務和微信一(yī)站式消防服務，作爲全國首個“互聯網+消防”範例，豐富了“互聯網+”賦能防災的新模式。
